Je suis actuellement en Thaïlande et plus particulièrement à Chiang Mai ou j’ai réalisé cette vidéo !
Alors en fait c’est tout simplement pour vous alerter sur les checkin de nuit et de redoubler la communication avec vos guests la veille de leur arrivée pour bien vérifier tous les détails lorsqu’ils vont réaliser leur checkin sur votre propriété.
En effet, comme pour tout réservation lorsque vous bookez un hôtel ou un Airbnb, les checkin se font en théorie à partir de 14H bien entendu le jour J de la réservation. Sauf que certains guests réservent pour le Jour J de leur arrivée mais pensent pouvoir faire leur checkin à 00:01…
Exemple, la réservation est le 21 Mai, normalement l’heure d’arrivée est après 14H bien entendu mais certaines personnes pensent pouvoir arriver dès 00:01 le 21 Mai…
C’est ce qui s’est passé pour une de mes réservations et heureusement j’étais en contact avec les guests la veille … ils me disent on arrive cette nuit, tout est prêt ? vous avez bien réservé le transfert depuis l’aéroport et la gros moment de stress … de panique car ils avaient confondus et pensaient pouvoir arriver dans la nuit du 20 au 21 🙂 Immédiatement j’ai vérifié mon calendrier et vu que mon logement était vacant cette nuit, je leur ai donc expliqué et proposé ainsi de réserver une nuit en supplément ce qu’ils se sont empressés de faire !! je leur ai donné le process pour le checkin et ainsi un problème s’est transformé en une nuit supplémentaire pour mon listing sur Airbnb !
Moralité, pensez à bien nettoyer votre logement après le checkout du dernier guest pour gagner en réactivité et ainsi laisser votre logement toujours prêt à recevoir un quelconque booking de dernière minute, puis une solution de self checkin est vraiment un must … pas besoin de vous déplacer même dans une situation dernière minute, votre logement est prêt à recevoir votre guest ! et je terminerai par la communication et n’attendez pas la dernière minute ou que votre guest vous contacte pour connaître son heure et date d’arrivée précise !
Je vous ai préparé une petite vidéo sur le sujet avec quelques illustrations sur la Thaïlande et Chiang Mai.
A Bientôt pour une prochaine vidéo et prochain billet sur la location courte durée !
Sébastien.
